التعليمات

الأسئلة الشائعة

1. ما هي أنواع قطع غيار السيارات التي تقدمها Europarts360؟
نحن متخصصون في قطع غيار أصلية عالية الجودة وقطع غيار ما بعد البيع للسيارات الفاخرة وعالية الأداء. يشمل كتالوجنا مكونات المحركات، وأجزاء الهيكل، وأنظمة التعليق، وأنظمة الفرامل ، وملحقات متخصصة لماركات السيارات الأوروبية والآسيوية.

2. هل أجزائك أصلية من الشركة المصنعة للمعدات الأصلية أم أنها من منتجات ما بعد البيع؟
نقدم قطع غيار أصلية من الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) وبدائل مختارة بعناية من سوق ما بعد البيع ، تلبي معايير الشركة المصنعة للمعدات الأصلية أو تتجاوزها. يخضع كل منتج لاختبارات الجودة والأداء لضمان رضا العملاء.

3. هل تقومون بشحن قطع غيار السيارات الفاخرة دوليًا؟
نعم، تُشحن Europarts360 قطع غيار السيارات إلى جميع أنحاء العالم . بفضل مستودعاتنا الموزعة استراتيجيًا في كاليفورنيا ودبي وهونغ كونغ ، نُقدم خدمة شحن دولية سريعة وموثوقة لعملائنا حول العالم.

4. أين تقع مستودعات Europarts360؟
تقع مستودعاتنا في مواقع استراتيجية في كاليفورنيا (الولايات المتحدة الأمريكية)، ودبي (الإمارات العربية المتحدة)، وهونغ كونغ (الصين) . هذا يُمكّننا من خدمة عملائنا بكفاءة في أمريكا الشمالية، والشرق الأوسط، وآسيا، وأوروبا .

5. كيف أعرف إذا كان الجزء متوافقًا مع سيارتي؟
يمكنك استخدام رقم تعريف المركبة (VIN) الخاص بمركبتك أو تزويدنا بالماركة والموديل وسنة الصنع لضمان التوافق. كما يستخدم فريقنا أنظمة كتالوج قطع الغيار الإلكتروني (EPC) للتحقق من التوافق والدقة.

6. هل تقدمون أسعار الجملة للورش والموزعين؟
نعم، نقدم أسعارًا خاصة بالجملة وخصومات على الكميات لمحلات تصليح السيارات، والموزعين، ومشغلي الأساطيل . تواصل مع فريق المبيعات لدينا لإنشاء حساب تجاري والاستفادة من أسعار حصرية.

7. كم من الوقت يستغرق التسليم الدولي؟
تختلف أوقات التسليم باختلاف الموقع، ولكن معظم الطلبات الدولية تصل خلال 3-7 أيام عمل . نوفر خيارات شحن سريع عبر شركاء لوجستيين عالميين موثوقين مثل DHL وFedEx وUPS.

8. هل يمكنني إرجاع أو استبدال قطعة إذا لم تكن مناسبة؟
نعم، نقبل الإرجاع والاستبدال خلال فترة محددة، بشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية . يُرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع أو التواصل مع خدمة العملاء للحصول على إرشادات محددة.

9. ما هي العلامات التجارية أو موديلات المركبات التي تتخصص فيها؟
تتخصص Europarts360 في العلامات التجارية المتميزة مثل Mercedes-Benz وBMW وAudi وPorsche وLand Rover وLexus وJaguar ، بالإضافة إلى مجموعة مختارة من الموديلات الآسيوية والأوروبية عالية الأداء.

10. هل يتوفر الدعم الفني لـEPC أو تحديد الأجزاء؟
نعم، يقدم فريق الدعم ذو الخبرة لدينا مساعدة في EPC لمساعدتك في تحديد القطعة المناسبة وطلبها بدقة. أرسل لنا رقم تعريف المركبة (VIN) أو تفاصيل سيارتك ، وسنتولى الباقي.

11. هل تقدمون خدمة التتبع لجميع الشحنات؟
بالتأكيد. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لتتمكن من متابعة عملية التوصيل فورًا.

12. هل هناك ضرائب استيراد أو رسوم جمركية على الطلبات الدولية؟
قد تُطبق رسوم وضرائب استيرادية وفقًا للوائح بلدك. عادةً ما تقع هذه المسؤولية على عاتق المشتري ، وننصحك بالتحقق من الجمارك المحلية لمعرفة الأسعار المحددة.