سياسة الدفع

1. طرق الدفع المقبولة

نحن نقدم خيارات دفع آمنة ومرنة لخدمة العملاء في جميع أنحاء العالم:

• بطاقات الائتمان والخصم: Visa وMasterCard والمزيد.
• التحويلات المصرفية: متاحة للطلبات ذات القيمة العالية؛ يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا للحصول على تفاصيل الفاتورة.
• خيارات أخرى: قد تتوفر طرق دفع إضافية (مثل المحافظ الإلكترونية المحلية أو خدمات التقسيط) حسب موقعك. سيتم عرضها عند إتمام عملية الدفع.
  
  

2. العملة والتسعير

أسعارنا المعروضة في المتجر معروضة افتراضيًا بالدرهم الإماراتي. يمكنك الاطلاع على الأسعار بالدولار الأمريكي أو اليورو أو الين الياباني باستخدام أداة اختيار العملات أسفل الموقع. جميع المعاملات تُنفذ بالعملة المحددة. ملاحظة: قد تُطبق رسوم دولية على البطاقات في حال استخدام بطاقة صادرة بعملة مختلفة عن عملة الدفع.

3. تفويض الدفع ومعالجته

عند تقديم طلبك، نقوم بتجميد مبلغ الدفع مؤقتًا على بطاقتك. يتم خصم المبلغ بمجرد تأكيد طلبك وإرساله. قد تتم مراجعة الطلبات لأغراض تحقق إضافية، خاصةً للمعاملات عالية القيمة أو الدولية، لضمان الأمان ومنع الاحتيال.

4. أخطاء التسعير

في حال وجود خطأ في سعر المنتج، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً. مع ذلك، إذا اشتريت المنتج قبل اكتشاف الخطأ، فقد نوافق على البيع بالسعر الأقل وفقًا لتقديرنا.

5. توقيت الدفع

الاستلام الفوري: بالنسبة لمعظم الطلبات، يتم استلام الأموال فورًا بعد تأكيد الطلب وبمجرد بدء الشحن.

التحويلات المصرفية: قد تستغرق المعالجة من ٢ إلى ٥ أيام عمل. لن تتم معالجة الطلبات إلا بعد إتمام عملية الدفع.

6. أمان الدفع

نحن نطبق تدابير أمنية قوية لضمان سلامة جميع المعاملات:

• يوفر تشفير SSL حماية لبياناتك أثناء النقل.
• نحن متوافقون مع معايير PCI DSS ، ونعمل فقط مع بوابات الدفع الموثوقة.
• يتم التعامل مع تفاصيل الدفع الحساسة فقط عبر منصات خارجية آمنة ولا يتم تخزينها مطلقًا على خوادمنا
  
  .

7. فشل الدفع

إذا فشلت عملية الدفع الخاصة بك:

• يرجى التأكد من وجود أموال كافية، وأن بطاقتك لم تنته صلاحيتها، وأن 3-D Secure (إن وجد) معتمد.
• إذا استمرت المشكلة، جرّب طريقة دفع بديلة أو تواصل مع مُصدر بطاقتك. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني info@europarts360.com أو على الرقم +971 568 908 800 للحصول على المساعدة.
  
  

8. تحويل العملات والرسوم الدولية

بالنسبة للطلبات التي تُدفع بعملة مختلفة عن عملة بطاقتك، قد يفرض مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك رسوم صرف. لا تتحكم Europarts360 في هذه الرسوم الخارجية ولا تتحمل أي مسؤولية عنها.

9. الاسترداد والإرجاع

سيتم رد المبالغ المدفوعة باستخدام طريقة الدفع الأصلية. بعد معالجة الطلب، قد يستغرق رد المبالغ المدفوعة من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر في حسابك، وذلك حسب مزود الخدمة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.