FAQ | EuroParts360 – Aide à la commande et à l'expédition de pièces automobiles
Foire aux questions (FAQ)
1. Quels types de pièces automobiles propose Europarts360 ?
Nous sommes spécialisés dans les pièces d'origine et de rechange haut de gamme pour véhicules de luxe et de performance. Notre catalogue comprend des composants moteur, des pièces de carrosserie, des systèmes de suspension, des systèmes de freinage et des accessoires spécifiques pour les marques automobiles européennes et asiatiques.
2. Vos pièces sont-elles d'origine OEM ou de rechange ?
Nous proposons des pièces d'origine OEM (Original Equipment Manufacturer) et des alternatives de rechange soigneusement sélectionnées, conformes ou supérieures aux normes OEM. Chaque produit est soumis à des tests de qualité et de performance rigoureux pour garantir la satisfaction de nos clients.
3. Expédiez-vous des pièces détachées automobiles de luxe à l’international ?
Oui, Europarts360 expédie des pièces automobiles dans le monde entier . Grâce à nos entrepôts stratégiquement situés en Californie, à Dubaï et à Hong Kong , nous offrons une livraison internationale rapide et fiable à nos clients du monde entier.
4. Où se trouvent les entrepôts d'Europarts360 ?
Nos entrepôts sont stratégiquement implantés en Californie (États-Unis), à Dubaï (Émirats arabes unis) et à Hong Kong (Chine) . Cela nous permet de servir efficacement nos clients en Amérique du Nord, au Moyen-Orient, en Asie et en Europe .
5. Comment savoir si une pièce est compatible avec mon véhicule ?
Vous pouvez utiliser le numéro d'identification du véhicule (VIN) de votre véhicule ou nous fournir la marque, le modèle et l'année pour garantir la compatibilité. Notre équipe utilise également des systèmes de catalogue électronique de pièces (EPC) pour vérifier la compatibilité et l'exactitude des pièces.
6. Proposez-vous des prix de gros pour les ateliers et les revendeurs ?
Oui, nous proposons des tarifs de gros spéciaux et des remises sur volume aux garages, revendeurs et gestionnaires de flottes automobiles . Contactez notre équipe commerciale pour créer un compte professionnel et bénéficier de tarifs exclusifs.
7. Combien de temps prend la livraison internationale ?
Les délais de livraison varient selon la destination, mais la plupart des commandes internationales arrivent sous 3 à 7 jours ouvrés . Nous proposons des options de livraison express via des partenaires logistiques internationaux de confiance comme DHL, FedEx et UPS.
8. Puis-je retourner ou échanger une pièce si elle ne convient pas ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges pendant une période déterminée, à condition que la pièce soit inutilisée et dans son emballage d'origine . Veuillez consulter notre page Politique de retour ou contacter le service client pour obtenir des instructions spécifiques.
9. Dans quelles marques ou modèles de véhicules vous spécialisez-vous ?
Europarts360 est spécialisé dans les marques haut de gamme comme Mercedes-Benz, BMW, Audi, Porsche, Land Rover, Lexus et Jaguar , ainsi que dans certains modèles asiatiques et européens hautes performances.
10. Un support technique est-il disponible pour l'EPC ou l'identification des pièces ?
Oui, notre équipe d'assistance expérimentée vous propose une assistance EPC pour vous aider à identifier et commander la bonne pièce. Envoyez-nous le numéro VIN ou les informations de votre véhicule , et nous nous occupons du reste.
11. Fournissez-vous un suivi pour tous les envois ?
Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre sa livraison en temps réel.
12. Existe-t-il des taxes d’importation ou des droits de douane pour les commandes internationales ?
Des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ils sont généralement à la charge de l'acheteur , et nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître les tarifs spécifiques.