Política de garantía

Última actualización: 08/05/2025

Nuestro compromiso con la calidad

En Europarts360, respaldamos con orgullo cada pieza de automóvil europea de primera calidad que vendemos. Nuestra garantía limitada de 6 meses le garantiza que recibirá piezas con la calidad y fiabilidad que se esperan de componentes originales y equivalentes a los de los fabricantes de equipos originales (OEM).

Período de cobertura de la garantía

Esta garantía cubre todos los productos elegibles comprados a través de nuestro sitio web durante 6 meses a partir de la fecha de compra .

Qué está cubierto

Su garantía le protege contra:

Defectos de fabricación presentes en el momento de la producción

Fallos de material causados ​​por componentes de calidad inferior

Errores de producción que afectan la funcionalidad de la pieza

Fallo prematuro en condiciones normales de funcionamiento

Recursos de garantía

Si surge un defecto cubierto, Europarts360, a su discreción, proporcionará una de las siguientes soluciones:

Pieza de repuesto (preferible, cuando esté disponible)

Crédito de la tienda equivalente al valor de la compra

Reparar, si es posible

Lo que NO está cubierto

Esta garantía excluye lo siguiente:

Instalación y mal uso

Instalación incorrecta o montaje inadecuado

Daños resultantes de errores de instalación

Accidentes, abuso o manejo negligente

Daños por impacto de escombros o colisiones en la carretera

Modificaciones o alteraciones no autorizadas

Desgaste normal y consumibles

Desgaste rutinario por uso normal

Artículos consumibles como filtros, pastillas de freno, bombillas, líquidos y correas

Problemas estéticos que incluyen arañazos, decoloración y abolladuras menores.

Uso ambiental y especial

Daños relacionados con el clima o corrosión por sal o productos químicos para carreteras

Daños por temperaturas extremas

Uso en vehículos de carreras, de competición o comerciales/de flotas.

Problemas derivados de las modificaciones del rendimiento

Problemas de compatibilidad

Piezas incorrectas pedidas por el cliente

Problemas de montaje causados ​​por modificaciones preexistentes en el vehículo

Cómo presentar una reclamación de garantía

1. Paso 1: Reúne tu información

   Por favor prepare lo siguiente antes de contactarnos:

   • Número de orden
   • Detalles del vehículo: año, marca, modelo, motor y últimos 8 dígitos del VIN
   • Descripción detallada y fotos/vídeos del problema.
   • Detalles de la instalación: Fecha y nombre del instalador profesional/tienda

2. Paso 2: Contacta con nuestro equipo de soporte

   Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de garantía dedicado con un asunto claro.

   Correo electrónico: info@europts360.com
   Asunto: “Reclamación de garantía - Pedido n.° [Su número de pedido]”
   Tiempo de respuesta: 1-3 días hábiles

3. Paso 3: Revisión y aprobación de la reclamación

   Nuestro equipo revisará su reclamación y le notificará la decisión. Si se aprueba, emitiremos un número de Autorización de Devolución (RMA), obligatorio para todas las devoluciones y que caduca 30 días después de su emisión.

Proceso de devolución de reclamaciones aprobadas

Envío de devolución

• Clientes nacionales: Europarts360 cubre los costos de envío de devolución de piezas defectuosas aprobadas.
• Clientes internacionales: Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución, aduanas y aranceles.
• Los clientes son responsables de los costos de envío de las reclamaciones consideradas no defectuosas.

Requisitos de devolución

• El número de RMA debe estar escrito claramente en el paquete de devolución.
• Utilice el embalaje protector original o equivalente.
• Incluye todos los componentes y hardware originales.
• Las piezas deben estar limpias y libres de intentos de reparación o modificaciones.

Términos y condiciones importantes

• Responsabilidad: Nuestra responsabilidad se limita estrictamente al valor de la pieza. No cubrimos costos de mano de obra, gastos de diagnóstico, reemplazo de fluidos, tiempo de inactividad del vehículo ni ningún daño emergente.
• No transferible: La garantía es válida únicamente para el comprador original.
• Garantía de pieza de repuesto: una pieza de repuesto está cubierta durante el resto del período de garantía original de 6 meses.
• Decisión final: Europarts360 se reserva el derecho de inspeccionar todas las piezas devueltas y tomar la decisión final sobre todas las reclamaciones de garantía.

Información del contacto