Preguntas frecuentes | EuroParts360 – Ayuda para pedidos y envíos de piezas de coche

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipos de piezas de automóvil ofrece Europarts360?
Nos especializamos en piezas OEM premium y de posventa de alta calidad para vehículos de lujo y de alto rendimiento. Nuestro catálogo incluye componentes de motor, piezas de carrocería, sistemas de suspensión, sistemas de frenos y accesorios especializados para marcas de automóviles europeas y asiáticas.

2. ¿Sus piezas son originales OEM o de recambio?
Ofrecemos tanto piezas originales OEM (Fabricante de Equipo Original) como alternativas de posventa cuidadosamente seleccionadas que cumplen o superan los estándares OEM. Cada producto se somete a rigurosas pruebas de calidad y rendimiento para garantizar la satisfacción del cliente.

3. ¿Realizan envíos internacionales de piezas de automóviles de lujo?
Sí, Europarts360 envía piezas de automóvil a todo el mundo . Con almacenes estratégicamente ubicados en California, Dubái y Hong Kong , ofrecemos envíos internacionales rápidos y fiables a clientes de todo el mundo.

4. ¿Dónde se encuentran los almacenes de Europarts360?
Nuestros almacenes están estratégicamente ubicados en California (EE. UU.), Dubái (EAU) y Hong Kong (China) . Esto nos permite atender eficientemente a clientes en Norteamérica, Oriente Medio, Asia y Europa .

5. ¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi vehículo?
Puede usar el VIN (Número de Identificación Vehicular) de su vehículo o proporcionarnos la marca, el modelo y el año para garantizar la compatibilidad. Nuestro equipo también utiliza sistemas EPC (Catálogo Electrónico de Piezas) para verificar el ajuste y la precisión.

6. ¿Ofrecen precios al por mayor para talleres y revendedores?
Sí, ofrecemos precios especiales al por mayor y descuentos por volumen para talleres mecánicos, revendedores y operadores de flotas . Contacte con nuestro equipo de ventas para crear una cuenta comercial y acceder a precios exclusivos.

7. ¿Cuánto tiempo tarda el envío internacional?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero la mayoría de los pedidos internacionales llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles . Ofrecemos opciones de envío exprés a través de socios logísticos globales de confianza como DHL, FedEx y UPS.

8. ¿Puedo devolver o cambiar una pieza si no encaja?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo determinado, siempre que la pieza esté sin usar y en su embalaje original . Consulte nuestra página de Política de Devoluciones o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información específica.

9. ¿En qué marcas o modelos de vehículos se especializa?
Europarts360 se especializa en marcas premium como Mercedes-Benz, BMW, Audi, Porsche, Land Rover, Lexus y Jaguar , así como en modelos asiáticos y europeos selectos de alto rendimiento.

10. ¿Hay soporte técnico disponible para EPC o identificación de piezas?
Sí, nuestro equipo de soporte experimentado le ofrece asistencia con el EPC para ayudarle a identificar y solicitar la pieza correcta con precisión. Envíenos su VIN o los datos de su vehículo y nosotros nos encargamos del resto.

11. ¿Ofrecen seguimiento para todos los envíos?
Por supuesto. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir su entrega en tiempo real.

12. ¿Existen impuestos de importación o derechos de aduana para los pedidos internacionales?
Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación según la normativa de su país. Estos suelen ser responsabilidad del comprador , por lo que recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para conocer las tarifas específicas.